Wir liefern Möbel sowie Wohn- und Dekorationsartikel innerhalb Deutschlands. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und zur Sendungsverfolgung.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Zustellung erfolgt an die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwarenwert Ihrer Bestellung:
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Bis einschließlich 95,00 €: 9,50 € Versandkosten
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Über 95,00 €: Kostenloser Standardversand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungsort.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Je nach Bestellaufkommen und Warenverfügbarkeit kann die Bearbeitung länger dauern.
4. Versandarten und Lieferzeiten
Abhängig von Ihrer Bestellung und Lieferadresse beauftragen wir geeignete Versanddienstleister. Dazu gehören FedEx, UPS und DHL Express. Welcher Dienstleister die Zustellung übernimmt, richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–11 Werktage ab Versand. Zusätzlich ist die Bearbeitungszeit vor dem Versand zu berücksichtigen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Liefertermine. Wetterbedingungen, Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen und andere unvorhersehbare Umstände können zu Verzögerungen führen.
5. Steuern und Zollabwicklung
Die für Ihre Bestellung geltenden Preise, Steuern und Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Versandweg und der steuerlichen Abwicklung zusätzliche Einfuhrabgaben oder Gebühren anfallen. Soweit solche Kosten für Ihre Bestellung relevant sind und gesetzlich offengelegt werden müssen, informieren wir Sie vor Abschluss der Bestellung über die entsprechenden Bedingungen.
Falls eine Zollabfertigung erforderlich ist, kann der Versanddienstleister die Abwicklung im Rahmen seiner Leistungen unterstützen. Ob zusätzliche Zahlungen anfallen, richtet sich nach der tatsächlichen Versand- und Steuerabwicklung.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es nach Versand der Bestellung einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsdaten im System des Versanddienstleisters angezeigt oder aktualisiert werden.
Wenn Sie keine Versandinformationen erhalten oder Ihre Sendung nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte unter service@pryanelloiva.com. Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an.
7. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.
Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer bereit. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
8. Transportschäden, Verlust und Adressänderungen
Transportschäden oder fehlende Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@pryanelloiva.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der betroffenen Artikel und der Verpackung bei.
Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise. Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigter, mangelhafter oder unvollständiger Ware bleiben unberührt.
Verlust einer Sendung
Wenn Ihre Sendung nicht zugestellt wurde oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und klären bei Bedarf die weiteren Schritte mit dem Versanddienstleister.
Bei Verbraucherkäufen tragen wir das gesetzliche Versandrisiko grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an Sie. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Änderungen der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig per E-Mail. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die vollständige und korrigierte Lieferadresse an.
Vor dem Versand prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist. Nach dem Versand hängt eine Adressänderung vom Sendungsstatus und den Bedingungen des Versanddienstleisters ab und kann daher nicht garantiert werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort müssen vollständig und korrekt angegeben sein.
Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor dem Versand unter service@pryanelloiva.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren Änderungs- oder Stornierungswunsch an.
Ob eine Änderung oder freiwillige Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unseren Stornierungsbedingungen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:
Pryanelloiva
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Website: pryanelloiva.com
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E-Mail: service@pryanelloiva.com
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Telefon: +1 (337) 534-8021
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Anschrift: 200 Westpointe Cir, Lafayette, LA 70506, Vereinigte Staaten
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Liefergebiet: Deutschland
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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
10. Gesetzliche Rechte
Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere allgemeinen Versandbedingungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere hinsichtlich der Lieferung und des Versandrisikos, bleiben unberührt. Im Fall eines Widerspruchs haben die anwendbaren zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.